近日，江蘇泰州興化市一食品有限公司在準備投產(chǎn)新品時，發(fā)現(xiàn)當前沒有此類產(chǎn)品對應的食品生產(chǎn)許可目錄，且按其他食品申報無現(xiàn)行有效的審查細則，無法申報食品生產(chǎn)許可。“新品投產(chǎn)迫在眉睫，突然遇到這一卡點，著實讓人著急。”企業(yè)負責人憂心忡忡。

了解到企業(yè)訴求，泰州市市場監(jiān)管局主動上門對接，組織食品安全服務專班到企業(yè)實地調研，針對其擬申報的產(chǎn)品，從廠房選址、車間設計布局、起草新產(chǎn)品審查方案等全方面跟蹤指導服務。目前，該企業(yè)已獲批蔬菜干制品、調味品、谷物碾磨加工品、固體飲料、其他食品（混合蔬菜制品）的產(chǎn)品生產(chǎn)許可，新產(chǎn)品得以順利上市，訂單源源不斷。

“企業(yè)是最重要的市場主體，在服務企業(yè)的過程中，我們聚焦各處堵點、難點、痛點，靶向施策，2022年，創(chuàng)新開展‘你點我辦、你評我改’點辦服務?！碧┲菔惺袌霰O(jiān)管局人事教育處處長楊克俊表示，該點辦服務共形成行政許可、質量提升、股改融資、檢驗檢測等10大類服務項目43項具體服務內容的點辦清單，企業(yè)遇到難題即可按照清單一一對號入座。截至目前，市場監(jiān)管部門已完成企業(yè)點辦事項4052項。

楊克俊介紹，“你點我辦、你評我改”旨在通過“清單”形式讓企業(yè)根據(jù)自身需要申請服務。但企業(yè)需求涉及方方面面、不同領域，這就迫切需要政府部門拿出主動作為、靠前一步的態(tài)度，將服務方式由“等人來、找我辦”改為“上門去、協(xié)商辦”。

去年7月，泰州市市場監(jiān)管局以“千企專服”活動為載體，實行“一企一服”，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業(yè)，作為企業(yè)的專門服務員，通過“專服”方式搭建雙向溝通的橋梁，滿足企業(yè)多層次、差異化、個性化需求?！拔覀兂薪拥囊粋€項目里有壓力容器制作業(yè)務，由于尺寸超限，公司廠房無法完成設備的最終組裝、焊接、試壓等工序?！苯K一特種裝備有限公司在專服人員上門溝通時，訴說了自己的煩惱。得知企業(yè)需求后，專服人員查閱相關技術規(guī)范，聯(lián)系相關專家現(xiàn)場溝通了解情況，指導企業(yè)通過評審機構現(xiàn)場評審，最終江蘇省市場監(jiān)管局同意該公司可以臨時異地生產(chǎn)。

“因需施策”，才能讓好的政策產(chǎn)生好的效果?！霸凇泓c我辦、你評我改’‘千企專服’活動推進過程中，部分企業(yè)反映政策與企業(yè)需求匹配度不高的問題?！碧┲菔惺袌霰O(jiān)管局登記注冊指導處處長徐琴介紹，聽清企業(yè)的聲音，厘清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，才能為企業(yè)提供更優(yōu)質高效的政務服務體驗。為此，泰州市特別研究制定《“市民議市”實施辦法（暫行）》，通過聘請“市民議市”員，大力弘揚“協(xié)商文化”，提高公眾特別是企業(yè)家在市場監(jiān)管領域政策制定實施過程中的參與度。

根據(jù)“市民議市”實施辦法，“市民議市”員將積極收集企業(yè)、群眾、所在產(chǎn)業(yè)行業(yè)及合作伙伴對市場監(jiān)管領域政策需求，對市場監(jiān)管領域政策起草、論證、落實提出意見建議，同時了解并反饋外地市場監(jiān)管部門及其他機關部門助企惠企的先進經(jīng)驗和做法。

下一步，泰州市市場監(jiān)管局將繼續(xù)以企業(yè)需求為導向，建立觸發(fā)式、常態(tài)化、制度化的協(xié)商機制，定期會商、定期反饋，及時處置研究“市民議市”員提出的意見和建議，讓政策更具科學性、合理性、普惠性，讓企業(yè)辦事省心、投資放心、經(jīng)營舒心。

編輯：姜景旸  王晶